Kunden verwalten

Das Dashboard bietet eine vollständige Benutzerverwaltung für Shop-Kunden.

Ort

Dashboard → Kunden

Kundenübersicht

Die Kundenliste zeigt alle registrierten Benutzer mit:

Spalte	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname
E-Mail	Login und Kontakt
Aktiv	Ob das Konto aktiv ist
Registriert	Datum der Registrierung
Bestellungen	Anzahl
Letzter Login	Datum der letzten Anmeldung

Filter & Suche

• Aktiv-Filter: Nur aktive / nur inaktive Kunden
• Suche: Name, E-Mail oder Kundennummer
• Sortierung: Nach Name, Datum oder Bestellanzahl

Kunden-Detailansicht

Beim Öffnen eines Kunden stehen folgende Tabs zur Verfügung:

Tab	Inhalt
Details	Stammdaten, E-Mail, Login, Aktiv-Status
Bestellungen	Alle Bestellungen des Kunden mit Status und Summe
Adressen	Liefer- und Rechnungsadressen
Zusatzempfänger	Zusätzliche E-Mail-Empfänger für Benachrichtigungen
Wunschliste	Gespeicherte Produkte des Kunden

Tab: Details

Die Stammdaten eines Kunden:

Feld	Beschreibung
E-Mail	Login und primäre Kontaktadresse
Vorname / Nachname	Anzeigename im Shop
Aktiv	Konto-Status (deaktiviert = kein Login möglich)
Mitarbeiter-Status	Zugang zum Dashboard (nur für Shop-Pfleger)
Registrierungsdatum	Wann das Konto angelegt wurde

Tab: Bestellungen

• Chronologische Liste aller Bestellungen
• Mit Status-Indikator und Gesamtsumme
• Direktlink zur Bestellungsdetailseite
• Summe aller Bestellungen (Gesamtumsatz des Kunden)

Tab: Adressen

• Standard-Lieferadresse (grün markiert)
• Standard-Rechnungsadresse
• Weitere Adressen aus früheren Bestellungen
• Adressen können hier bearbeitet oder neue hinzugefügt werden
• Löschen nur, wenn keine Bestellungen darauf verweisen

Kundenkonto deaktivieren

1. Kunde öffnen → Tab „Details“
2. Haken bei „Aktiv“ entfernen
3. Speichern

Folgen der Deaktivierung: - Login nicht mehr möglich - Bestehende Bestellungen bleiben erhalten - Newsletter-Abonnements werden nicht automatisch beendet - Reaktivierung jederzeit möglich

Neuen Kunden anlegen

1. Dashboard → Kunden → Neuen Kunden anlegen
2. Pflichtfelder: E-Mail, Vorname, Nachname
3. Optional: Passwort setzen oder automatisch generieren lassen
4. Optional: „Willkommens-E-Mail senden“

Zusatzempfänger

Siehe detaillierte Anleitung: Zusatzempfänger verwalten

Kurzfassung: - Pro Kunde können zusätzliche E-Mail-Empfänger hinterlegt werden - Diese erhalten Kopien bestimmter Benachrichtigungstypen - Verwaltung im Tab „Zusatzempfänger“ des Kundendatensatzes - Eine E-Mail-Adresse kann mit mehreren Benachrichtigungstypen hinterlegt werden

Passwort zurücksetzen

1. Kunde öffnen
2. Auf „Passwort zurücksetzen“ klicken
3. Der Kunde erhält eine E-Mail mit Reset-Link
4. Alternativ: Direkt ein neues Passwort vergeben

Datenexport (DSGVO)

Für DSGVO-Auskunftsersuchen:

1. Kunde öffnen
2. Auf „Daten exportieren“ klicken
3. Erzeugt ein ZIP-Archiv mit:
   • Stammdaten (JSON)
   • Bestellhistorie (CSV)
   • Adressen (CSV)
   • Kommunikationsverlauf (CSV)